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Termes et conditions du programme Gold Plus RewardsHertz Gold Plus Rewards Récompenses Hertz Gold Plus Rewards Gagner des points et les échanger Choisir quelles informations recevoir A propos des points Gold Plus Rewards gagnés Informations relatives au compte Echanger des points contre des locations gratuites Utilisation des points Gold Plus Rewards A propos du programme Grand Voyageur Conditions générales d’utilisation du programme Vous devez être membre du Hertz #1 Club ou du Hertz #1 Club pour participer au programme Gold Plus Rewards. Si vous ne faites pas encore partie du Hertz #1 Club, vous pouvez vous inscrire sur le site www.hertz.fr en cliquant sur ‘#1 Club’. L’inscription est gratuite. Vous pouvez participer à ce programme uniquement si vous résidez dans l’un des pays suivants. Europe Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni et Suisse Amérique du Nord et Territoires américains Bermudes, Canada, Mexique, Etats-Unis, Samoa américaines, Guam, les Marianne du Nord, Porto Rico, Sainte Croix, Saint John et Saint Thomas. Caraïbe Anguille, Aruba, les Antilles Néerlandaises, Barbade, les Bahamas, Dominique, République Dominicaine, Grenade, Guadeloupe, Haïti, Iles Vierges Britanniques, Iles Caïmans, Jamaïque, Martinique, Montserrat, Saint Martin, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte Lucie, Saint Vincent et les Grenadines, Trinidad et Tobago, Turcs et Caïcos. Amérique Centrale et Amérique du Sud Argentine, Bolivie, Brésil, Belize, Chili, Colombie, Costa Rica, Equateur, Iles Falkland, Guatemala, Guyane Française, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Pérou, Paraguay, Suriname, El Salvador, Uruguay, Venezuela. Asie-Pacifique Paulau Les participants ou leur agent de voyage doivent indiquer leur numéro de membre au Hertz #1 Club et le code ‘’ZE1’’ à chaque réservation ou au moment de la location afin que les points de fidélité soient crédités pour une location donnée. Le code ‘‘ZE1’’ doit remplacer tout autre numéro de programme de fidélité. Si vous souhaitez gagner les points de fidélité Gold Plus Rewards automatiquement à chaque location Hertz, vous devez ouvrir votre compte en ligne et mettre à jour la section ‘‘Information adhésion’’ de la rubrique ‘‘Mon compte’’ ou contacter Hertz directement au 08708448844 et demander à ce que le code ‘’ZE1’’soit attaché à votre compte #1 Club. Les membres du Club Hertz On Demand peuvent mettre à jour leur compte en se connectant sur le site hertzondemand.com Si dans la section ‘Adhésion’ de votre compte Hertz #1 ou Hertz #1 Gold, vous avez indiqué que vous ne souhaitez pas recevoir d’offres ou de publicité, votre participation au programme de fidélité ne sera limité qu’aux transactions effectuées sur le site www.hertz.fr ou par téléphone avec Hertz. Dans ce cas, nous ne pourrons vous communiquer votre solde de points ou toute autre information concernant le programme de fidélité. Vous recevrez uniquement des informations non commerciales relatives au programme. Si vous souhaitez modifier ces informations, veuillez vous connecter à votre compte et le mettre à jour. A propos des points Gold Plus Rewards gagnés Les participants gagneront un point pour chaque dollar US dépensé (ou l’équivalent) pour toute location remplissant les conditions requises. Les locations permettant de gagner des points de fidélité incluent les locations des véhicules de tourisme (à l’exception des véhicules utilitaires) dans les agences participantes aux Etats-Unis, Canada, Porto Rico, Saint Thomas, Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas. Le programme Hertz On Demand est valable uniquement dans le cadre des locations avec prise en charge du véhicule aux Etats-Unis, Canada, Royaume-Uni, France, Allemagne et en Espagne. Les points gagnés sur les locations effectuées dans les pays participants en dehors des États-Unis seront convertis en dollars US à partir de la devise du pays participant, à la date de retour du véhicule, afin de déterminer les points crédités. Les points seront arrondis au dollar US supérieur lorsque le montant de la transaction de location dépassera 0,50 USD (ainsi, une transaction de location de 99,51 USD permettra de gagner 100 points Gold Plus Rewards). Les entreprises et organisations similaires ne peuvent s’inscrire à ce programme de fidélité. Chaque personne doit participer individuellement et ne doit posséder qu’un seul compte dans le cadre de ce programme. La participation au programme et les points Gold Plus Rewards ne sont pas transférables. Les participants ne sont pas autorisés à cumuler, à échanger avec d’autres personnes ni à transférer de quelque manière que ce soit les points gagnés. Restrictions applicables aux gains :
A propos du programme Grand Voyageur Les points Gold Plus Rewards peuvent être aussi échangés contre des miles ou des crédits ‘Grand Voyageur’. Un solde minimum de 600 points est nécessaire pour échanger des points Gold Plus Rewards contre des miles ou des crédits. Tout échange de points doit se faire par tranches de 600 points. Le taux de change des points Gold Plus Rewards contre des miles de compagnie aérienne est de 600 points pour 500 miles, ou 600 points par crédit ou par point. Une fois les points échangés seules les termes et conditions du programme de fidélité de la compagnie aérienne seront applicables. Les conditions concernant les miles, la validité, l’échange et la date d’expiration s’appliqueront. Les membres devront s’acquitter de toute taxe applicable. Certains comptes ne permettent pas d’échanger les points Gold Plus Rewards contre des miles ou crédits des programmes Grand Voyageur. Les programmes de fidélité Grand Voyageur suivants sont partenaires du programme Gold Plus Rewards: Aeroplan (Air CanadaTM), Alaska Airlines®, American Airlines®, Amtrak®, Continental Airlines®, Delta Air Lines®, Frontier AirlinesTM, Hawaiian Airlines®, JetBlue Airways®, Marriott Rewards®, Priority Club® Rewards, Southwest Airlines®, Spirit Airlines® et US Airways®. La participation à ce programme des partenaires ci-dessous peut changer sans préavis. Les informations relatives au compte Gold Plus Rewards d’un participant, telles que le solde des points gagnés et utilisés, sont accessibles à tout moment sur le site www.hertz.fr. Il est nécessaire d’effectuer une réservation pour profiter d’une location gratuite avec le programme Hertz Gold Plus Rewards. Vous devrez également préciser au moment de la réservation de quelle récompense vous souhaitez bénéficier. Pour échanger vos points Hertz Gold Plus Rewards contre des locations gratuites en France, Royaume-Uni, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Suisse, Etats-Unis, Canada et dans les Territoires américains participants, vous devez utiliser vos points en une seule transaction lorsque vous réservez en ligne. Pour échanger des points et réserver un véhicule en ligne, rendez-vous sur le site www.hertz.fr, cliquez sur le lien ‘‘Utiliser mes points Gold Plus’’ dans la barre de navigation en haut à gauche et suivez les instructions. Les points seront déduits automatiquement de votre compte et vous serez redirigé vers la procédure de réservation en ligne si vous réservez en ligne. Une fois les points échangés et la réservation en ligne effectuée, tous les changements, modifications ou annulations pourront être faites en ligne ou par téléphone au 087084488441. L’échange de points Gold Plus Rewards contre des locations gratuites dans les pays européens participants (Allemagne, Belgique et Luxembourg, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume–Uni et Suisse) concerne uniquement les réservations prépayées, pour certains véhicules des catégories Berline Compacte, Berline et Monospace 7 places. Chaque jour de location supplémentaire, hors du cadre du programme de fidélité devra être payé à l’avance, conformément aux conditions générales de location. Les véhicules de certaines catégories spécifiques varient en fonction des pays. Les offres proposées sont les suivantes: 1 journée gratuite, 1 week-end gratuit (1 ou 2 jours) et une semaine gratuite. En échangeant vos points contre un week-end, l'échange ne saurait dépasser le tarif pratiqué pour un week-end et la location doit inclure la nuit du samedi au dimanche. Les tarifs utilisés pour calculer l’échange des points contre des récompenses peuvent différer de ceux pratiqués en ligne. Lorsque vous échangez vos points contre un weekend de location de 2 jours, ils peuvent l’être uniquement contre un tarif de weekend et la location doit inclure la nuit du samedi au dimanche. Les tarifs utilisés pour calculer l’échange des points peuvent différer des tarifs indiqués en ligne. L’échange de points Gold Plus Rewards contre des locations aux Etats-Unis, au Canada et dans les Territoires américains participants concerne uniquement les locations en tarif non prépayé, et chaque jour de location supplémentaire, hors du cadre du programme de fidélité devra être payé à l’avance, conformément aux conditions générales de location. Sauf mention contraire, les journées de location gratuites dans le cadre de programmes de fidélité sont disponibles pour les locations effectuées en France, Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Porto Rico et dans les iles Vierges américaines. Hertz se réserve le droit de limiter le nombre de véhicules disponibles à la location dans le cadre du programme Gold Plus Rewards. Les locations Gold Plus Rewards sont soumises à la disponibilité des véhicules et sont attribuées en fonction de la date et de l’agence de location. Les véhicules doivent être restitués dans les agences où ils ont été pris en charge. Les récompenses ‘AnyDay Rewards’ doivent être utilisées durant des périodes bien déterminées. Si la date de début de la location souhaitée coïncide avec une de ces périodes, la location sera soumise aux termes d’utilisation des récompenses AnyDay Rewards et ne remplira pas les conditions requises pour l’utilisation des récompenses standards. Pour obtenir une liste des périodes de restriction au Royaume-Uni, France, Allemagne, Italie, Espagne, Suisse, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Etats-Unis, le Canada, veuillez consulter la liste ci-dessous. Les points sont valables uniquement pour la durée de location et le kilométrage indiqués dans le contrat. Les taxes gouvernementales, taxes, remboursement de taxes, taxes routières, taxes d’aéroport, l’option achat de carburant, les frais de ravitaillement (carburant), les frais de dépassement de kilométrage, la franchise à payer en cas de perte ou dommages causés au véhicule et les services optionnels sont à la charge du membre.
Les récompenses Gold Plus Rewards sont uniquement transférables au conjoint/ à l’époux(-se) d’un membre. Le conjoint ou l’époux(-se) doit posséder son propre numéro de membre #1 Club pour pouvoir bénéficier des journées de location gratuites du programme Gold Plus Rewards. Les offres Gold Plus Rewards ne sont pas valables où interdites par la loi. Les points Gold Plus Rewards ne seront pas recrédités en cas de non-présentation, de restitution anticipée du véhicule ou d’annulation de la réservation, sauf si elle a été notifiée au moins 24h avant la prise en charge du véhicule. Les points Gold Plus Rewards, les points/miles ou crédits Grand Voyageur et les locations Gold Plus Rewards ne sont ni échangeables, ni remboursables et ne peuvent en aucun cas être échangés contre des espèces ou des crédits. Toutes les taxes appliquées dans le cadre du programme sont à la charge du membre.
Hertz se réserve le droit de mettre fin au programme Gold Plus Rewards à tout moment, avec un préavis de six mois. À compter de la date de fin du programme, les membres ne pourront plus gagner de points Gold Plus Rewards, ni utiliser leurs points Gold Plus Rewards pour obtenir des récompenses. Hertz peut mettre fin au programme à tout moment, complètement ou en partie, sans aucun préavis et ce dans n’importe quelle juridiction, si la loi en vigueur l'impose. En outre, le programme peut être suspendu ou résilié si des événements indépendants du contrôle de Hertz, comme des pannes de transmission informatiques ou électroniques, empêchent matériellement Hertz de poursuivre le programme. |