Hieronder kunt u veel gestelde vragen over Hertz Gold Plus Rewards inzien. Klik op één van de onderwerpen voor meer informatie.
Lid worden van Hertz Gold Plus Rewards
AnyDay Reward versus Standard Reward
Informatie over uw account
Is er een minimale leeftijd vereist om lid te worden van Hertz Gold Plus Rewards? |
De minimale leeftijd om lid te worden van Hertz Gold Plus Rewards is 21 jaar. Er kunnen leeftijdsbeperkingen plaatsvinden die gelden voor bepaalde huren in bepaalde landen. |
Zijn er na een jaar kosten verbonden aan de Gold service? |
Nee. Er zijn geen kosten verbonden aan het Hertz Gold Plus Rewards lidmaatschap. |
Hoe valideer ik mijzelf als Goldmember? |
Nadat u online uw inschrijving voor het Hertz Gold Plus Rewards-lidmaatschap heeft gedaan kunt u online of telefonisch een reservering maken. Bij het ophalen van uw gereserveerde huurauto dient u zich eerst te melden bij de Hertz balie waar uw Gold Plus Rewards Lidmaatschap gevalideerd zal worden. Ter validatie dient u het volgende te kunnen tonen: |
Hoe kan ik mijn punten inwisselen voor huurdagen? |
1. Log in op uw account via www.hertz.nl |
2. Kies op de navigatiebalk, “My Account,” kies op deze pagina“ Use my Gold Plus Points”. |
3. Kies uw bestemming, met daarna welke reward u wilt en dan kiest u voor “submit” om te reserveren. |
Moet ik extra kosten betalen wanneer ik mijn Gold Plus Rewards Punten inwissel voor huurdagen. |
Ja. Wanneer u punten inwisselt voor huurdagen, gelden de punten voor de basis huurprijs. De extra kosten die verbonden zijn met de huur zoals toeslagen, belastingen, brandstofaankoop optie, aftankservice, extra kilometers, verzekeringen en andere extra opties moet u zelf betalen. Deze extra kosten kunnen door verschillende factoren variëren en daardoor de basis huurprijs beïnvloeden. |
Waar kan ik punten verdienen en inwisselen? |
Hertz Gold Plus Rewards punten kunnen worden verdiend en ingewisseld bij de deelnemende locaties in de Verenigde Staten, Canada, Puerto Rico, St. Thomas Amerikaanse Maagdeneilanden, Australië, Nieuw-Zeeland, Brazilië, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje (met uitzondering van de Balearen en de Canarische eilanden), Zwitserland, Noorwegen, Zweden, Denemarken, Finland, België, Luxemburg en Nederland. Voor Hertz On Demand 24/7, gekwalificeerde huren omvatten alleen huren in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Spanje |
Kan ik Hertz Gold Plus Rewards punten overdragen? |
Punten kunnen worden overgedragen aan uw echtgenoot of partner, zolang hij of zij een Gold lid is. Er is geen limiet voor het aantal punten wat u kunt overdragen aan een echtgenoot of partner zolang de punten maar beschikbaar zijn in uw account. |
Worden mijn punten geretourneerd als ik mijn reservering annuleer? |
Als u een reservering heeft gemaakt met uw Hertz Gold Plus Rewards-punten, maar deze om wat voor reden moet annuleren, worden uw punten geretourneerd zolang u uw reservering annuleert 24 uur voordat u uw voertuig ophaalt. |
Hoe kan ik Hertz Gold Plus Rewards punten verdienen? |
U kunt alleen punten verdienen als u lid bent van Hertz Gold Plus Rewards en u woonachtig bent in één van de volgende landen: Europa Noord-Amerika & gebieden van de Verenigde Staten Caribisch gebied Centraal en Zuid-Amerika Azië |
Hoe kan ik punten verdienen op al mijn huren? |
Om automatisch bij het huren Hertz Gold Plus Rewards punten te verdienen moet u eerst u profiel updaten. |
1. Log in op www.hertz.nl |
2. Kies in de navigatiebalk voor "My Account," en kies op deze pagina "My Profile." |
3. In uw profiel kunt u uw status van de verdiende punten ophalen. Als u telefonisch reserveert, laat dan de Hertz medewerker weten dat u wilt beginnen met het sparen van Hertz Gold Plus Rewards punten. |
Waar kan ik punten verdienen en inwisselen? |
Hertz Gold Plus Rewards punten kunnen worden verdiend en ingewisseld bij de deelnemende locaties in de Verenigde Staten, Canada, Puerto Rico, St. Thomas Amerikaanse Maagdeneilanden, Australië, Nieuw-Zeeland, Brazilië, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje (met uitzondering van de Balearen en de Canarische eilanden), Zwitserland, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Finland, België, Luxemburg en Nederland. Voor Hertz On Demand 24/7, gekwalificeerde huren omvatten huren alleen in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland en Spanje. |
Kan ik Frequent Flyer credit verdienen met mijn Hertz huur? |
Het verdienen van Frequent Flyer credit varieert per maatschappij. Als Hertz een partner is in het Frequent flyer programma van de maatschappij waar u mee vliegt, dan kunt u met bepaalde huren credits verdienen. Op www.hertz.nl op het partnership gedeelte kunt u zien welke maatschappijen partner zijn van Hertz. Met het Hertz Gold Plus Rewards® programma verdient u punten op elke Hertz huur, zowel zakelijk of privé. U krijgt een punt voor elke euro (of equivalent daarvan) die u besteedt. En u kunt uw Awards punten besteden zoals u dat wilt! |
ZE1 code is niet vermeld bij de reservering. Kan ik als nog mijn Gold Plus Reward punten krijgen voor die huur? |
Ja, u kunt de punten nog krijgen als u dit binnen zes maanden na de huur aanvraagt. U moet dan wel op het moment van de huur een Hertz Gold Plus Reward lid zijn. Om de punten aan te vragen moet u eerst inloggen op uw Hertz Gold Plus Rewards account via www.hertz.nl U klikt dan op “ My Account” aan de rechterkant van de webpagina. Dan klikt u op “ Use My Points”. Op deze pagina staat een link met “Missing Points Request”. |
Hoe krijg ik het overzicht van mijn Hertz Gold Plus Rewards punten te zien? |
Wanneer u een overzicht wilt inzien om uw puntensaldo te bekijken, gaat u naar uw profiel via hertz.nl. Log daar in en u ziet meteen uw puntensaldo. Als u meer informatie wilt over de totstandkoming van de punten, klikt u op “Rewards Account Activity”. Wilt u ontbrekende punten aanvragen, klikt u op “Use My Points”en vervolgens op de link “Missing Points Request”. |
Kan ik punten verdienen via promoties voor huren in het verleden hebben plaats gevonden? |
Ja, als u de juiste promotiecode of CDP nummer heeft gebruikt en de huur heeft plaats gevonden in de afgelopen zes maanden. Voor Hertz Gold Plus Rewards credit moet u eerst inloggen op uw Hertz Gold Plus Rewards account op de www.hertz.nl . Dan klikt u op “My Account” gevolgd door “Missing Points Request”. Op deze pagina kunt u uw aanvraag doen. Missende punten worden gegeven voor huren in de afgelopen zes maanden. |
Hoe kan ik controleren dan ik mijn Hertz Gold Plus Rewards punten heb ontvangen na een recente huur? |
U kunt online uw puntensaldo bekijken, daarvoor dient u eerst in te loggen in uw profiel via www.hertz.nl. Uw puntensaldo is te zien aan de linkerkant van de pagina. Mocht u meer informatie willen dan kunt u klikken op “Rewards Account Activity”. |
Waarom heb ik geen punten ontvangen voor mijn huur? |
Bij bepaalde huren ontvangt u geen Gold Plus Rewards punten. Klik hier om de lijst van landen en locaties te zien waar geen Gold Plus Rewards punten ontvangen kunnen worden. |
Puntensaldo/Kwalificatie |
Hoe kan ik mijn Hertz Gold Plus Rewards puntensaldo zien? |
U kunt uw puntensaldo online bekijken, u moet hiervoor inloggen op www.hertz.nl en klikken op “ My Account” Uw puntensaldo is te zien aan de linkerkant van de pagina . Voor meer informatie kunt u doorklikken op “Rewards Account Activity” |
Wat moet ik doen als ik Hertz Gold Plus punten mis? |
Als u punten mist, dan kunt u dit tot 6 maanden na de huur aanvragen. Hiervoor moet u inloggen op uw account via www.hertz.nl. Als u bent ingelogd, klikt u op “ Use My Points” en vervolgens op de link met “Missing Points Request” hier kunt u uw aanvraag doen. |
Ik heb geen Hertz Gold Plus Rewards punten ontvangen bij een van mijn huren. Wat kan ik doen? |
Als u punten mist, dan kunt u deze aanvragen tot 6 maanden na de huur. U moet hiervoor inloggen op uw Hertz Gold Plus Reward account op www.hertz.nl als u bent ingelogd dan selecteert u “Use My Points” op deze pagina staat een link met “ Missing Points Request” hier kunt u uw aanvraag doen. |
Kunnen mijn Hertz Gold Plus Rewards punten vervallen? |
De punten komen niet te vervallen zolang u binnen 18 maanden gebruik maakt van het Hertz Gold Plus Rewards Progamma. Dit betekent dat u Gold Plus Rewards Punten verdient of inwisselt. |
Compenseert Hertz mijn missende punten? |
Als u punten mist, dan kunt u deze aanvragen tot zes maanden na de huur. U moet hiervoor inloggen op uw Hertz Gold Plus Rewards account op www.hertz.nl. Als u bent ingelogd dan selecteert u “ Use My Points” op deze pagina staat een link met “ Missing Points Request” hier kunt u uw aanvraag doen. |
Kan ik Hertz Gold Plus Rewards punten overdragen? |
U kunt uw punten overdragen aan uw echtgenoot of partner zolang hij/zij een Hertz Gold Plus Rewards lid is. Er is geen limiet verbonden aan het aantal punten die overdragen kunnen worden, zolang de punten maar beschikbaar zijn in het account. |
Wat als mijn echtgenoot of partner geen Hertz Gold Plus Rewards lid is? |
Uw echtgenoot/partner kan zich via www.hertz.nl gratis inschrijven voor het Gold lidmaatschap. Als hij/zij dit gedaan heeft dan moet u 48 uur wachten totdat u de Awards Desk kunt bellen om de punten over te dragen. De punten kunnen niet worden overgedragen binnen 48 uur na de inschrijving. |
Kan mijn echtgenoot/partner gratis lid worden van Hertz Gold Plus Rewards? |
Ja, uw echtgenoot/partner kan zich via www.hertz.nl gratis inschrijven voor het Gold lidmaatschap. Na aanmelding moet u 48 uur wachten voordat u kunt bellen naar de Award desk om de punten over te dragen. Het overdragen van punten kan niet gedaan worden binnen 48 uur. |
Wanneer zijn de punten overgedragen aan mijn echtgenoot/partner? |
Als beide lidmaatschappen langer dan 72 uur actief zijn, dan zijn de punten binnen 24 uur na het overdragen te zien op het betreffende account. Hiervoor moet u inloggen via www.hertz.nl. Een Hertz medewerker kan de overgedragen punten dezelfde dag nog zien en kan hierdoor de punten toewijzen aan een toekomstige reservering. |
AnyDay Reward vs. Standard Reward |
Wat is het verschil tussen AnyDay Rewards en Standaard Rewards? |
AnyDay Rewards kunnen altijd worden gebruikt en zijn niet gelimiteerd noch verbonden aan de drukste reisperiodes zoals vakanties, feestdagen, periodes waarin grote evenementen plaats vinden en dergelijke, waarin de standaard rewards niet beschikbaar zijn. De Standaard Rewards zijn beschikbaar bij veel maar niet alle drukke periodes en zijn daarom goedkoper qua puntenaantal. U hoeft minder standaard rewards in te leveren voor een periode dan als u hiervoor AnyDay Rewards zou gebruiken. Om te zien waar u AnyDay rewards kunt gebruiken, logt u eerst in via hertz.nl. Daarna klikt u op “Use My Points” en dan ziet een pagina met een link “Awards Voorwaarden en Condities”. Hierin staat een overzicht per land de periodes voor AnyDay Rewards weergegeven. Kies het land om dan verder de data en steden te zien waar de AnyDay periodes gelden. |
Hoe lang duurt het voordat mijn account is geupdate? |
De informatie die aan het einde van de maand op uw account is weergegeven, is gebaseerd op het moment dat u de e-mail ontvangt. De punten die u ontvangt na de huren worden binnen vier dagen na de laatste huur verwerkt. Voor de meest actuele informatie op uw account, moet u inloggen in uw profiel via www.hertz.nl. |
Wat is mijn Hertz Gold Plus Rewards puntensaldo op mijn Account Summary? |
Het puntensaldo op uw accountoverzicht toont het aantal Gold Plus Rewards punten die u gespaard heeft en beschikbaar zijn aan het einde van de maand die u kunt inwisselen voor huurdagen Bijvoorbeeld:
Vergeet niet, dat wanneer u punten inwisselt voor huurdagen, de punten gelden voor de basis huurprijs. U moet zelf de extra kosten zoals toeslagen, belastingen, extra opties zoals de brandstofaankoop optie, extra kilometers of kinderzitje en dergelijke. Deze extra kosten worden beïnvloed door verschillende factoren, de huurprijs kan hierdoor dus verschillen. |
Wat kan ik doen, als mijn puntensaldo niet klopt? |
Als u online uw puntensaldo bekijkt, vergeet dan alstublieft niet dat de tijd van het verwerken van de punten vier dagen bedraagt. Hierdoor kan het totale aantal punten afwijken. Als u punten mist dan kunt u deze tot zes maanden na u huur aanvragen. U moet hiervoor inloggen op uw Hertz Gold Plus Rewards account op www.hertz.nl. Als u ingelogd bent dan klikt u op “Use My Points”. Op deze pagina staat een link met “Missing Points Request” hier kunt u uw aanvraag doen. |
