Print

PRIVACYBELEID

Wij zijn The Hertz Corporation, haar verhuurbedrijven en dochterondernemingen die opereren onder de merken Hertz, Hertz 24/7, Dollar, Thrifty en Firefly (gezamenlijk “wij”, “ons” en “onze”). Onder dit beleid vallen niet onze licentiehouders of filialen of andere externe partijen via wie u mogelijk contact met ons opneemt. Dit is een beknopte samenvatting van de wijze waarop we informatie over u verzamelen, verwerken, opslaan en anderszins gebruiken en uw rechten met betrekking tot die informatie. Zie het volledige beleid hieronder voor volledige informatie.


VERZAMELING

  • We kunnen op verschillende manieren informatie over u verzamelen, waaronder via telefoongesprekken, contact met onze klantenservice, mobiele apps, websites, huurvoertuigen en andere bronnen, zoals externe dienstverleners en zakelijke partners.
  • We verzamelen informatie van klanten tijdens het reserveringsproces en via huurtransacties, zoals naam, adres en betaalkaartgegevens.
  • We gebruiken “cookies” en andere elektronische hulpmiddelen om, volgens uw instructies, statistische informatie over uw gebruik van onze websites te verzamelen.

DOELEN

  • De informatie die u verstrekt zal gebruikt worden voor het leveren van de diensten die u aanvraagt.
  • We gebruiken de contactgegevens die u verstrekt om met u te communiceren ten behoeve van het leveren van deze diensten.
  • We kunnen uw contactgegevens gebruiken om u, wanneer dat door u toegestaan is, informatie toe te sturen over onze producten en diensten.
  • Wij gebruiken persoonlijke informatie voor onze eigen analytische doeleinden en om ons in staat te stellen onze klanten te helpen door het verbeteren van onze diensten en websites

DELEN

  • Mogelijk verstrekken we uw informatie aan aangewezen externe dienstverleners.
  • We verkopen uw informatie niet aan ongerelateerde externe partijen, maar kunnen, met uw toestemming, uw gegevens met externe partners delen voor marketingdoeleinden.
  • Uw gegevens kunnen vanuit uw woonland of -regio overgebracht worden naar landen zoals de Verenigde Staten, voor verwerking en opslag in overeenstemming met de geldende wetgeving.
  • Uw gegevens mogen uit uw woonland of -regio overgebracht worden om de door u gevraagde diensten te leveren.

BEWARING EN BEVEILIGING

  • We passen redelijke maatregelen toe om Persoonsgegevens te beschermen tegen diefstal, ongeoorloofd gebruik, openbaarmaking of wijziging.
  • We streven ernaar passende fysieke, procedurele en elektronische beveiligingsmaatregelen te hanteren om uw Persoonsgegevens te beschermen.
  • In het algemeen bewaren we klantgegevens zo lang als we nodig achten voor het doel waar het voor verzameld is, dan wel zo lang door de wet is toegestaan of vereist.
  • Er zijn meerdere redenen voor verzameling en vele toepasselijke wetten, waardoor het niet praktisch is om in dit Beleid de toepasselijke bewaarperioden te vermelden.

UW RECHTEN

  • U hebt het recht tot toegang, herziening of bijwerking van de Persoonsgegevens die we over uw bewaren.
  • In bepaalde omstandigheden kunt u ook rectificatie of wissing van uw Persoonsgegevens aanvragen, of beperking van onze verwerking of bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten.
  • We zullen ons best doen om uw aanvraag in te willigen, maar we behouden ons het recht voor om bepaalde beperkingen en vereisten op te leggen.
  • Wanneer we toestemming gebruiken als basis voor verwerking, mag u die toestemming te allen tijde intrekken.

VRAGEN EN WIJZIGINGEN

  • Bij vragen of opmerkingen over de manier waarop we uw Persoonsgegevens verwerken kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens .
  • We mogen dit Beleid op ieder moment aanpassen, maar wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing.
  • Indien we belangrijke wijzigingen aanbrengen zullen we u op onze website op de hoogte brengen.
  • Dit Beleid is voor het laatst bijgewerkt op April 24 2018.


THE HERTZ CORPORATION
PRIVACYBELEID VOOR EU-KLANTEN

TOEPASSINGSGEBIED EN BEHEERDERS

Wij zijn The Hertz Corporation, een Amerikaans bedrijf, en haar dochterondernemingen die actief zijn in Europa (zie de onderstaande tabel) en bieden voertuigverhuurdiensten aan onze klanten aan onder de merken Hertz, Hertz 24/7, Dollar, Thrifty en Firefly (gezamenlijk “wij”, “ons”, en “onze”).

Hertz Europe Limited (UK) Hertz Italiana S.r.l. (IT)
Hertz Europe Service Centre Ltd (IE) Hertz Luxembourg Sarl (LU)
Hertz Belgium BVBA (BE) Hertz Automobielen Nederland BV (NL)
Hertz Autopujcovna s.r.o. (CZ) Hertz Autopozicovna s.r.o. (SK)
Hertz Autovermietung GmbH (DE) Hertz (UK) Limited (UK)
Hertz de Espana SL (ES) Eileo SAS (FR)
Hertz France SAS (FR)  

Samen zijn wij de verwerkingsverantwoordelijken voor de doeleinden van dit privacybeleid (“het Beleid”).

We maken ook gebruik van een netwerk van licentiehouders voor onze wereldwijde diensten en zijn gelieerd aan vele andere bedrijven. Aangezien onze licentiehouders, gelieerde bedrijven en vertrouwde externe leveranciers zelfstandige bedrijven zijn, zijn ze niet in ons eigendom of worden ze niet door ons gecontroleerd en vallen ze niet onder dit Beleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van onze licentiehouders en andere externe partijen waarmee u transacties kunt uitvoeren. 

Dit Beleid betreft de informatie die wij over u verzamelen, in verband met onze voertuigverhuurbedrijven, die u als individu identificeert of gebruikt kan worden om u als individu te identificeren (“Persoonsgegevens”). Het geldt niet voor informatie waarmee u redelijkerwijs niet geïdentificeerd kunt worden. Samengevoegde anonieme gegevens zijn bijvoorbeeld geen Persoonsgegevens.

We respecteren de privacyrechten van onze klanten en zetten ons in voor het beschermen van uw privacy. In dit Beleid worden onze gegevensverwerkingspraktijken met betrekking tot uw Persoonsgegevens beschreven, evenals uw rechten in verband met deze gegevens.


Inhoud:

     1. Verzameling
     2. Doelen
     3. Delen
     4. Bewaring en beveiliging
     5. Uw rechten
     6. Vragen en wijzigingen


1.

VERZAMELING

 

We verzamelen Persoonsgegevens die u op onze websites, op externe websites, in toepassingen en offline in verband met eventuele vragen, reserveringen, verhuurperiodes of aankopen met betrekking tot onze diensten aan ons verstrekt. We kunnen uw Persoonsgegevens rechtstreeks verzamelen of via onze dienstverleners, zakelijke partners, kortingssponsoren, licentiehouders, adverteerders en leveranciers van boekingskanalen. Zie hieronder voor meer informatie:

a. SOORTEN INFORMATIE DIE VERZAMELD WORDEN

 

kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Persoonlijke informatie:

  • naam
  • leeftijd
  • geboortedatum en -plaats
  • geslacht
  • adres
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • paspoortnummer
  • foto van rijbewijs of ander legitimatiebewijs
  • kredietwaardigheid en betalingsgeschiedenis
  • strafblad

Technologische informatie:

  • IP-adres
  • apparaat-ID.
  • browsertype.
  • besturingssysteem.
  • identificatoren van mobiele toestellen.
  • geo-locatiegegevens.
  • staat of land van waaruit u onze websites bezocht hebt.
  • specifieke webpagina's die u bezocht hebt.
  • datum en tijd van een bezoek.
  • websites die u onmiddellijk voor en na het bezoeken van onze websites bezocht hebt.
  • aantal links en specifieke links die u op onze websites aanklikt.
  • functies die u op onze websites gebruikt.
  • eventuele reserveringen, updates, aankopen of andere transacties via onze websites.
  • gegevens die u vanaf onze websites bekijkt of downloadt.
  • aantal malen dat u bepaalde advertenties bekijkt.

Verhuurinformatie:

  • informatie over uw betaalkaart.
  • video van uw interactie met ons.
  • lidmaatschapsnummer.
  • frequent flyer-nummer.
  • details van het loyaliteitsprogramma.
  • relaties tot derden-bedrijven.
  • werknemersnummer.
  • naam en contactinformatie werkgever.
  • boekingslocatie.
  • verhuurlocatie.
  • inleverlocatie.
  • voorkeuren en gebruiksinformatie.
  • gemaakte kosten.
  • aankoopprijzen en details.
  • route-informatie.
  • gegevens met betrekking tot claims.

Informatie uit voertuigen (telematica):

We kunnen gegevenssystemen aan boord van voertuigen gebruiken om gegevens te verzamelen over de toestand en de prestaties van het voertuig (waaronder brandstofverbruik, brandstofpeil en andere operationele gegevens) en het gebruik van het voertuig door de bestuurder tijdens de huurperiode omwille van veiligheids-, beveiligings- en claimsbeheer en kunnen deze gegevens indien nodig bewaren voor deze doeleinden.

We kunnen ook de mogelijkheid hebben om de locatie van het voertuig te volgen gedurende de huurperiode, hoewel we deze informatie uitsluitend zullen gebruiken in omstandigheden waarin de bestuurder in overtreding is op de huurovereenkomst, door het niet op tijd inleveren van het voertuig of door in ongeautoriseerde gebieden te rijden.

Gevoelige gegevens:

We kunnen bepaalde Persoonsgegevens verzamelen die in sommige landen als gevoelige gegevens worden beschouwd, zoals gegevens over (i) gezondheidsomstandigheden (bijvoorbeeld als u on vraagt om rekening te houden met een handicap, zoals door het voorzien in handbediening of als er een ongeval is en we samen moeten werken met verzekerings- en claimbeheerbedrijven met betrekking tot eventueel letsel dat u oploopt) of (ii) lidmaatschap van een vakbond (of soortgelijke organisatie) als u een CDP-nummer gebruikt dat alleen leden van die bond of organisatie kunnen gebruiken. Afhankelijk van de toepasselijke lokale wetgeving, zijn we mogelijk niet in staat om dergelijke gevoelige gegevens zonder uw toestemming te verwerken.

Let erop dat als u bij ons of onze licentiehouders wilt huren en gevoelige gegevens moet verstrekken, we die gevoelige gegevens zullen gebruiken voor onze operationele gebruiken zoals beschreven in dit Privacybeleid, onder voorbehoud van uw toestemming indien dat onder de geldende wetgeving vereist is.


b. METHODEN EN BRONNEN VAN VERZAMELEN

 

kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Online verzameling:

  • onze websites
  • onze kiosken
  • onze mobiele “apps”
  • onze officiële externe sociale netwerkpagina's
  • de webbrowser van uw computer
  • externe sociale netwerken

(i) Verzameling van cookies en online gegevens

Op onze websites gebruiken we cookies om informatie op uw computer of mobiele toestel op te slaan om uw online ervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden waarmee u efficiënt tussen pagina's kunt navigeren, uw voorkeuren kunt onthouden, ons kunt helpen begrijpen hoe deze website presteert en in het algemeen uw browse-ervaring kunt verbeteren. Cookies kunnen er ook voor zorgen dat de advertenties die u online ziet relevanter voor u zijn.

In het algemeen kunnen onze cookies de volgende functies uitvoeren:

Essentiële cookies

Sommige cookies zijn van cruciaal belang voor de werking van onze websites. Zonder deze cookies zou u niet door de website kunnen gaan en kunt u sommige functies niet gebruiken. Essentiële cookies zorgen ervoor dat de informatie die u verstrekt en de beslissingen die u neemt met betrekking tot uw huur van pagina tot pagina in het boekingsproces onthouden worden. Omdat deze cookies essentieel zijn kunt u ze niet uitschakelen op onze website.

Functionele cookies

We gebruiken ook functionele cookies om de voorkeuren te onthouden die u in eerdere bezoeken hebt ingesteld, waaronder eventuele wijzigingen die u hebt aangebracht om de website aan uw wensen aan te passen. We gebruiken functionele cookies ook om u te voorzien van verbeterde diensten, zoals het online bekijken van video. De informatie die deze cookies verzamelen is geanonimiseerd en wordt alleen gebruikt met betrekking tot die website.

Prestatiecookies

We gebruiken prestatiecookies om te analyseren hoe onze bezoekers onze websites gebruiken en voor het controleren van de websiteprestaties. Hiermee kunnen we een hoogwaardige ervaring bieden door het aanpassen van ons aanbod en het snel identificeren en oplossen van eventuele problemen die zich voordoen. Deze cookies verzamelen geen informatie die een bezoeker identificeert. Alle verzamelde informatie is samengevoegd en daarom anoniem en wordt alleen gebruikt om de werking van onze website te verbeteren.

Advertentiecookies

Wij en onze adverteerders gebruiken cookies om u te helpen met advertenties waarvan wij vinden dat die relevant zijn voor u en uw interesses. Ze worden gebruikt om het aantal keren dat u een advertentie ziet te beperken en om de effectiviteit van de advertentiecampagne te meten. We mogen ook gebruikmaken van cookies die door reclamebureaus geplaatst zijn om te registreren dat u deze website bezocht hebt en die informatie met andere advertentieorganisaties te delen om gerichte advertenties naar uw computer te kunnen verzenden.

Cookies van derden

Cookies van derden worden geplaatst door een andere organisatie dan Hertz. Onze websites kunnen bijvoorbeeld inhoud bevatten die ingebed is van bijvoorbeeld YouTube en banners die via het netwerk van een advertentiepartner voor Hertz geleverd worden. Deze websites kunnen hun eigen cookies instellen.

Als u cookies wilt uitschakelen of de cookie-instellingen op een van onze websites wilt wijzigen, ga dan naar de link Mijn cookies beheren onderaan de webpagina voor meer informatie en om uw voorkeuren op te slaan.

Onze websites zijn niet gemaakt voor personen jonger dan 13 jaar en we verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van dergelijke personen.

(ii) Apps

Met betrekking tot mobiele apps wordt de verzameling en het gebruik van Persoonsgegevens door een app, die wezenlijk verschilt van wat er in dit Beleid beschreven is, uiteengezet in een individueel Privacybeleid dat geaccepteerd dient te worden voor die specifieke app.

Aangezien het internet en andere eCommerce-kanalen zich blijven ontwikkelen, kunnen we andere soorten technologieën inzetten en gebruiken voor het verzamelen van gegevens over uw bezoek of gebruik.

Offline verzameling:

  • telefoongesprekken naar of vanaf onze reserverings-, klantenservice-, pechhulp-, klantcontact- en ledencentra.
  • interactie met onze verschillende licentiehouders, gelieerde bedrijven en dochterondernemingen, waaronder autoverkoopbedrijven en andere bedrijven.
  • in persoon op verhuurlocaties.
  • technologie aan boord of in de uitrusting of via andere telematica-apparaten.
  • in verband met een reservering (zelfs een geannuleerde of onderbroken reservering), de huur van een voertuig of uitrusting, of uw aankoop van een voertuig of uitrusting.
  • reserveringen die u bij ons maakt via licentiehouders, reisbureaus of makelaars, online of persoonlijk.
  • transacties die u bij ons, onze licentiehouders en bureaus voltooit, waaronder de opties die u neemt, kosten die u maakt en eventuele incidenten of ongelukken die kunnen plaatsvinden.
  • als u deelneemt aan onze lidmaatschapsprogramma's.
  • CDP-sponsors of sponsors van promotiecodes, affiliatie of speciale kortingscodes.
  • consumentinformatie-instanties en andere bedrijven waar we zakelijke relaties mee hebben, zoals gelieerde bedrijven en zakenpartners van onze licentiehouders, zoals luchtvaartmaatschappijen, hotels en verzekeringsmaatschappijen.
  • dienstverleners voor claimbeheer (ofwel rechtstreeks aan ons gelieerd of beheerd door een externe partij).

Afhankelijk van de doeleinden waarvoor we uw Persoonsgegevens, zoals vermeld in dit Beleid, verzamelen en gebruiken, kunnen de Persoonsgegevens die we van u verzamelen vereist zijn vanwege een wettelijke of contractuele verplichting, op vrijwillige basis verstrekt worden of door ons zijn vereist om een contract met u aan te gaan.

Als u uw Persoonsgegevens niet aan ons verstrekt, kan dit nadelige gevolgen voor u hebben. In het bijzonder kan het voor ons onmogelijk zijn om aan u te verhuren. Tenzij anders vermeld zal het niet verstrekken van uw Persoonsgegevens echter niet leiden tot juridische gevolgen voor u.

[Terug naar Inhoud]

2.

DOELEN

Hieronder hebben we de verschillende doelen uiteengezet waarvoor we uw Persoonsgegevens verwerken. We hebben ook voor elk doel de wettelijke gronden uiteengezet voor de verwerking van uw Persoonsgegevens:

a.

ACTIVITEITEN EN DIENSTEN: We kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om u te voorzien van de diensten of producten die u van ons vraagt en voor het uitvoeren van overige activiteiten met betrekking tot dergelijke diensten of producten, zoals facturering of inning na een verhuurperiode, of om met u te communiceren over (i) een reservering die u start of een huurtransactie; (ii) uw lidmaatschap/status in een van onze lidmaatschapsprogramma's; of (iii) wijzigingen in de voorwaarden of eigenschappen van een van onze lidmaatschapsprogramma's waar u bij hoort.

Juridische gronden: om ons contract met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te ondernemen alvorens we een contract met u aangaan.

b.

ONZE MARKETING: We kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om u te voorzien van marketinginformatie, speciale aanbiedingen en promoties via verschillende middelen, waaronder e-mail, in overeenstemming met geldende wetgeving.

Juridische gronden: op basis van uw toestemming. Waar dat door de wet wordt toegestaan kunnen we uw Persoonsgegevens wettig gebruiken om u dergelijke marketingberichten te sturen (inclusief via e-mail) voor deze marketingdoeleinden waar dat nodig is voor onze gerechtvaardigde belangen, zoals het onder de aandacht brengen van onze producten en diensten, speciale aanbiedingen en promoties die mogelijk voor u van belang zijn.

U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van dergelijke berichten door contact met ons op te nemen via de contactgegevens in paragraaf 6 hieronder evenals via de link in elk e-mailbericht waarmee u zich afmeldt. Let erop dat als u deze keuze maakt, u nog steeds berichten blijft ontvangen ten aanzien van uw account en producten en diensten die u hebt aangevraagd, en naar aanleiding van eventuele informatieaanvragen die door u gedaan zijn. Let erop dat dit proces enige tijd in beslag kan nemen, conform de geldende wetgeving.

c.

MARKETING DOOR EXTERNE PARTIJEN: We kunnen uw Persoonsgegevens ook delen met een sponsor of andere externe partij die u voorziet van speciale aanbiedingen of promoties die voor u van belang kunnen zijn (“Externe dienstverlener”), waar dit toegestaan is.

Juridische gronden: op basis van uw toestemming. U kunt ons op ieder moment opdragen om uw Persoonsgegevens die onder dit Beleid vallen niet langer te delen met dergelijke Externe dienstverleners.

Let erop dat (i) dit proces enige tijd in beslag kan nemen, conform de geldende wetgeving; en (ii) zelfs nadat een dergelijk proces voltooid is, uw Persoonsgegevens en andere gegevens gedeeld kunnen blijven worden met CDP-Sponsororganisaties (zie hieronder), onze gelieerde bedrijven (waaronder gelieerde websites onder gezamenlijk eigendom of beheer), en aangewezen dienstverleners conform dit Beleid.

d.

ANDERE EXTERNE DOELEN: Als onderdeel van onze diensten werken we samen met externe organisaties die een speciale kortingscode (een CDP-nummer genaamd), lidmaatschaps-, werknemers- of ander nummer verstrekken die door u gebruikt wordt om een huur of aankoop te ondersteunen (“Sponsororganisatie”). Als gevolg van onze relatie met deze Sponsororganisaties, zijn we mogelijk verplicht om hen details te geven over u en uw gebruik van onze diensten wanneer ze betrekking hebben op uw relatie met hen, zoals (i) om te bevestigen dat u in aanmerking komt om met dat nummer te kunnen huren, (ii) om te bevestigen dat u voldoet aan de regels die door de Sponsororganisatie zijn opgesteld voor het gebruik van dat nummer, of (iii) om hun betaling van uw huurkosten mogelijk te maken. Als u niet wilt dat wij relevante Persoonsgegevens aan de Sponsororganisatie bekendmaken voor deze of andere openbaar gemaakte doeleinden, mag u het bijbehorende nummer niet gebruiken.

Juridische gronden: om ons contract met u uit te voeren wanneer u een CDP-nummer, lidmaatschapsnummer, werknemersnummer of ander nummer gebruikt

Sponsororganisaties kunnen een ander privacybeleid hanteren dan wij en we raden u aan om het privacybeleid van de Sponsororganisatie te lezen voor de doelen waarvoor ze uw informatie gaan gebruiken. Aangezien we geen controle hebben over het privacybeleid van de Sponsororganisatie, is dat mogelijk niet hetzelfde als dat van ons. Vanwege uw relatie met de Sponsororganisatie kunnen zij Persoonsgegevens die ze van ons ontvangen echter gebruiken voor de doeleinden die in hun privacybeleid of soortgelijke verklaringen gespecificeerd zijn, waaronder het autoriseren van hun aangewezen instanties voor het ontvangen en verwerken van uw informatie namens hen.

e.

NORMALE GANG VAN ZAKEN: We kunnen uw Persoonsgegevens en andere informatie ook verwerken indien dergelijke verwerking noodzakelijk is:

i.

om te voldoen aan de wet of als reactie op een dagvaarding, gerechtelijk bevel, handhavingsverzoek of een ander juridisch proces

Juridische gronden: waar het noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen waar we aan onderworpen zijn.

ii.

om de belangen, rechten, veiligheid of eigendommen van ons of anderen te beschermen

Juridische gronden: waar nodig voor onze gerechtvaardigde belangen, zijnde het beschermen van dergelijke belangen, rechten, veiligheid en eigendommen.

iii.

om eventuele servicevoorwaarden op onze websites of de algemene voorwaarden van eventuele huur, aankoop of gebruik af te dwingen;

Juridische gronden: voor onze gerechtvaardigde belangen, zijnde het beschermen en afdwingen van dergelijke servicevoorwaarden of algemene voorwaarden.

iv.

als onderdeel van een zakelijke transactie waarbij alle of sommige van onze activa worden gekocht, verkocht of anderszins bij wet of contract overgedragen worden; en

Juridische gronden: voor de gerechtvaardigde belangen van ons en die van externe partijens.

v.

om onze systemen goed te laten werken.

Juridische gronden: voor onze gerechtvaardigde belangen, zijnde de juiste werking van onze systemen en ons bedrijf om te voorzien in onze producten en diensten aan u en andere klanten.

f.

TELEMATICA We kunnen gegevenssystemen aan boord van voertuigen gebruiken om gegevens te verzamelen over de positie, toestand en prestaties van het voertuig gedurende uw huurperiode. Dit gebruik kan omvatten:

i.

het verzamelen van gegevens met betrekking tot de toestand en prestaties van het voertuig tijdens de huurperiode (inclusief voertuigschade, brandstofverbruik en andere operationele gegevens) voor het verbeteren van de nauwkeurigheid van onze factureringsprocessen bij het inleveren van het voertuig;

Juridische gronden: voor onze gerechtvaardigde belangen om zorg te dragen voor accurate vergoeding voor uw gebruik van het voertuig, waaronder voor brandstof en schade, gedurende uw huurperiode.

ii.

om gegevens te verzamelen met betrekking tot het gebruik van het voertuig door de bestuurder tijdens de huurperiode omwille van veiligheids-, beveiligings- en claimbeheer, waaronder om contact op te nemen met de huurder als de gegevens suggereren dat er een beveiligings-, veiligheids- of operationeel probleem is dat we onder uw aandacht moeten brengen.

Juridische gronden: voor onze gerechtvaardigde belangen om ons in staat te stellen ons te verdedigen en om te gaan met claims die ontstaan uit ongelukken met het huurvoertuig; om ervoor te zorgen dat we voldoen aan onze veiligheids- en beveiligingsverplichtingen met betrekking tot het voertuig en de verhuur;

iii.

iii. om de locatie van het voertuig te volgen gedurende de huurperiode voor toegang tot dergelijke informatie uitsluitend wanneer de bestuurder in overtreding van de huurovereenkomst is (door het niet op tijd inleveren van het voertuig of door het rijden in ongeoorloofde gebieden) of om te helpen bij de verdediging en het beheer van claims na een ongeval met het voertuig.

Juridische gronden: voor onze gerechtvaardigde belangen om onze middelen te beschermen, onze algemene voorwaarden af te dwingen en claims te beheren.

iv.

om het voertuig te volgen om u tijdens het rijden informatie te kunnen verstrekken over interessante historische of recreatieve gebieden, restaurants, tankstations of andere interessante plaatsen of diensten;

Juridische gronden: op basis van uw toestemming.

v.

om gedurende uw huurperiode informatie te delen met u, uw werkgever of anderen over uw rijprestaties (zoals snelheid;

Juridische gronden: met uw toestemming voor elk verzocht gebruik.

g.

WEBSITES: Als u onze websites gebruikt mogen we uw Persoonsgegevens als volgt verwerken:

i.

Samengevoegde of geanonimiseerde informatie: We mogen met andere externe partijen samengevoegde of geanonimiseerde informatie delen over onze websitegebruikers, zoals uw gebruik van deze website of andere websites en de diensten die op deze website of andere websites geleverd worden, evenals huur-, aankoop- of gebruiksinformatie.

ii.

Sociale media: Als u deelneemt aan bepaalde openbare functies van onze websites, apps of sociale media-websites/apps, houd er dan rekening mee dat alle informatie die u of anderen vrijwillig openbaar maken door het gebruik van dergelijke functies beschikbaar wordt gesteld aan het publiek en/of andere door u aangewezen gebruikers.

Als u ervoor kiest om inloggegevens te verstrekken aan aangewezen personen, houd er dan rekening mee dat alle informatie die u ons verstrekt voor deze personen zichtbaar is.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de informatie die u of anderen openbaar maakt en dergelijke informatie valt niet onder dit Beleid.

iii.

Links naar externe partijen: We mogen voorzien in links naar externe websites en er kan naar ons verwezen worden vanaf externe websites. Aangezien we geen controle hebben over externe websites en we niet verantwoordelijk zijn voor enige informatie die u op dergelijke websites verstrekt, moedigen we u aan om eerst het privacybeleid op die websites te lezen voordat u uw informatie verstrekt aan deze externe partijen.

[Terug naar Inhoud]

3.

DELEN

(a) EXTERNE BEDRIJVEN

In de volgende gevallen mogen we uw Persoonsgegevens delen met externe partijen:

(i) Om diensten aan u te leveren: We delen uw Persoonsgegevens met onze agenten, onze licentiehouders en andere bedrijven om diensten aan u te leveren, zoals voor:

  • het maken van uw huurreserveringen.
  • het verwerken en/of bevestigen van uw transacties.
  • het leveren van verbeterde verhuurdiensten aan u, zoals diensten die geleverd worden in verband met de lidmaatschapsprogramma's van Hertz.
  • het leveren van klantenservice aan u
  • het factureren en innen van geldbedragen in verband met uw huren en lidmaatschappen.
  • het uitvoeren van klanttevredenheids- en marktonderzoeken om ons te helpen bij het verbeteren van onze diensten.

(ii) Openbaarmaking aan bedrijven die u gebruikt: We delen uw informatie ook met bedrijven die u gebruikt in verband met uw huur, zoals:

  • uw creditcardaanbieder en andere bedrijven die de aan ons verschuldigde kosten verwerken.
  • een tussenpersoon die u gebruikt, zoals een reisbureau of makelaar, in verband met enig aspect van uw huur.
  • een exploitant van een lidmaatschapsprogramma waarbij u wordt beloond voor huren bij ons, zoals een frequent flyer-programma.
  • een Sponsororganisatie die alle of een deel van uw huurkosten vergoedt (zie paragraaf 2d hierboven)

(iii) Beschermende en wettelijke gebruiken: We kunnen uw Persoonsgegevens delen en openbaar maken voor redenen die wij noodzakelijk of passend achten, zoals om:

  • te voldoen aan geldende wetgeving, waaronder wetten buiten uw land van verblijf.
  • claims voor schadevergoeding, bijvoorbeeld in verband met lichamelijk letsel of schade aan eigendommen, te verwerken, behandelen of daar anderszins op te reageren.
  • te voldoen aan juridische procedures.
  • te reageren op verzoeken van openbare en overheidsinstanties, waaronder die buiten uw land van verblijf.
  • onze algemene voorwaarden af te dwingen.
  • onze voertuigen of eventueel verschuldigde gelden terug te vorderen, zoals met behulp van incassobureaus.
  • onze activiteiten of die van een van onze dochterondernemingen te beschermen.
  • rechten, privacy, veiligheid of eigendommen van ons, onze dochterondernemingen, van u of anderen te beschermen.
  • ons toe te staan om beschikbare oplossingen na te streven of de schade die we lijden te beperken.

(iv) Openbaarmaking aan onze dienstverleners en agenten: We mogen andere bedrijven gebruiken als onze dienstverlener of agent om namens ons op te treden en te helpen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten, waarbij ze onder onze instructies diensten uitvoeren. Deze diensten kunnen het hosten van bepaalde websites of databases zijn, het beheren van “apps” voor ons op de pagina's van onze sociale medianetwerken, het houden van wedstrijden, prijstrekkingen en andere promoties voor ons, het versturen van marketingcommunicatie, het uitvoeren van gegevensanalyses en het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoek of ander onderzoek. We streven ernaar dat onze dienstverleners en agenten passende beveiligingsnormen hanteren om uw persoonlijke gegevens te beschermen en de Persoonsgegevens die we aan hen verstrekken uitsluitend gebruiken voor de door ons aangegeven doelen.

(v) Openbaarmaking voor zakelijke transacties: We kunnen uw Persoonsgegevens openbaar maken aan een externe partij in verband met een voorgenomen of daadwerkelijke reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, opdracht, overdracht of andere verplaatsing van alle of een deel van onze bedrijfsactiviteiten, -activa of aandelen (waaronder in verband met een faillissement of soortgelijke procedures).


(b) INTERNATIONALE DOORGIFTE 

Het gebruik en de openbaarmakingen die in dit Beleid genoemd worden kunnen leiden tot doorgifte van uw Persoonsgegevens naar verschillende landen over de hele wereld die een ander niveau van privacybescherming kunnen hebben dan uw land van verblijf of het land waarin u van onze diensten gebruikmaakt, zoals wanneer u huurdiensten aanvraagt die aan u geleverd worden in een land buiten de Europese Unie (“EU”).

Wanneer dergelijke doorgifte van uw gegevens noodzakelijk is om u de gevraagde huurdiensten te leveren, is de wettelijke basis daarvoor de contractuele noodzaak van de doorgifte en zullen uw Persoonsgegevens worden verwerkt door het bedrijf dat de door u gevraagde diensten levert in overeenstemming met de geldende lokale wetgeving.

Wanneer we uw Persoonsgegevens doorgeven aan een externe partij buiten de Europese Unie en er geen wettelijke grond van toepassing is, zoals wanneer we de gegevens doorgeven aan een bedrijf dat deze verwerkt volgens onze instructie om ons in staat te stellen onze diensten te leveren, zorgen wij ervoor dat voorzien is in de vereiste passende waarborgen. Deze passende waarborgen kunnen zijn dat (i) de entiteit die de gegevens ontvangt zich bevindt in een land dat door de Europese Unie wordt erkend als een land met een passend beschermingsniveau; (ii) indien de doorgifte plaatsvindt naar de Verenigde Staten, het ontvangende bedrijf deelneemt aan het EU-VS Privacy Shield (zie hieronder); of (iii) we door de EU goedgekeurde standaard contractbepalingen met de ontvanger zijn aangegaan om de Persoonsgegevens te beschermen. Bijvoorbeeld:

(i)

(i) EU-VS Privacy Shield-kader: We mogen uw Persoonsgegevens bewaren op onze servers, die zich voornamelijk in de Verenigde Staten bevinden. The Hertz Corporation en haar dochterondernemingen in de VS (zowel individueel als gezamenlijk het “Bedrijf”) nemen deel aan het Privacy Shield. De deelname van het bedrijf is van toepassing op Persoonsgegevens die in de Verenigde Staten ontvangen worden vanuit de Europese Unie (“EU”). We verplichten ons ertoe om deze Persoonsgegevens uit de EU te behandelen conform de beginselen van het Privacy Shield, zoals kennisgeving, keuze, verantwoordelijkheid voor verdere doorgifte, beveiliging, gegevensintegriteit en beperking van het doel, toegang en herroeping, handhaving en aansprakelijkheid. Voor meer informatie over het Privacy Shield, gaat u naar de website van het Privacy Shield van het Amerikaanse Department of Commerce op www.privacyshield.gov

(ii)

(ii) Standaard contractbepalingen vanuit de EU: Wanneer we uw Persoonsgegevens doorgeven naar buiten de Europese Economische Ruimte anders dan naar het Bedrijf of een andere organisatie in de VS die aan het Privacy Shield deelneemt, of naar een land dat niet onder een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie valt, implementeren we door de EU goedgekeurde standaard contractbepalingen om ervoor te zorgen dat uw Persoonsgegevens beschermd worden. U kunt een exemplaar van deze standaard contractbepalingen aanvragen door contact met ons op te nemen via de in paragraaf 6 vermelde contactgegevens.

[Terug naar Inhoud]

4.

BEWARING EN BEVEILIGING

(a) BEWAREN VAN GEGEVENS

In het algemeen bewaren we Persoonsgegevens zo lang als we nodig achten voor het doel waar ze voor verzameld zijn, dan wel zo lang als door de wet is toegestaan of vereist. We verzamelen Persoonsgegevens voor een aantal doeleinden (zie hierboven) en kunnen wettelijk verplicht zijn (zoals in verband met belastingen) om Persoonsgegevens langer te bewaren dan nodig is voor onze doeleinden. We hanteren een dataretentiebeleid voor alle Persoonsgegevens die we binnen onze systemen bewaren. Als u vragen hebt over de bewaarperiode die van toepassing is op de Persoonsgegevens die we over u verzamelen, neem dan contact met ons op (zie paragraaf 6).

(b) BEVEILIGINGSMAATREGELEN

Informatie wordt op verschillende locaties en clouddiensten opgeslagen en gebruikt. Servers die informatie opslaan bevinden zich voornamelijk in de Verenigde Staten en Europa, hoewel opslag ook op andere locaties kan plaatsvinden. We gebruiken redelijke administratieve, technische, personele en fysieke maatregelen om (a) Persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, diefstal, ongeoorloofd gebruik of wijziging; en (b) de integriteit van uw Persoonsgegevens te waarborgen. Om ons te helpen bij het beschermen van uw privacy, moet u uw aanmeldgegevens en wachtwoorden, lidmaatschapsnummer of andere identificatiegegevens of inloggegevens, die u hebt ingesteld of aan u zijn verstrekt in verband met uw deelname aan of gebruik van onze producten, diensten of websites, strikt geheim houden.

(c) VERZENDINGEN

Zoals u wellicht weet, is er geen volledig veilige methode voor het verzenden of opslaan van gegevens. Hoewel hun fysieke eigenschappen verschillen, kennen de postdiensten, telefoongesprekken, sms-berichten, faxen en andere transmissies over het internet of draadloze netwerken allemaal mogelijkheden op verlies, verkeerde routering, onderschepping en misbruik van de gegevens die verzonden worden. Als u reden hebt om aan te nemen dat een account bij ons niet meer veilig is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

We proberen een evenwicht te vinden tussen de beveiliging van uw gegevens en uw gemak. Als gevolg daarvan kunnen we soms een communicatiemethode gebruiken die minder veilig is dan een minder handig alternatief. We kunnen u bijvoorbeeld een e-mail of een sms sturen in niet-versleutelde vorm (d.w.z. direct leesbaar) omdat veel van onze klanten niet in staat zijn om versleutelde (d.w.z. gecodeerde) e-mails of berichten te lezen. Dit betekent dat ons bericht, indien verkeerd gerouteerd of onderschept, eenvoudiger gelezen kan worden dan versleutelde berichten. Dergelijke berichten kunnen Persoonsgegevens bevatten. Verstuur geen vertrouwelijke informatie, zoals uw creditcardnummer of wachtwoorden van uw account, in een e-mail of sms die u naar ons verzendt of van een bericht dat u plaatst in een openbare ruimte van een externe sociale netwerkpagina, met name als een dergelijk bericht direct openbaar gemaakt wordt. Voor een veiligere manier om via het internet met ons te communiceren klikt u op een van onze websites op de link “Neem contact met ons op”.

[Terug naar Inhoud]

5.

UW RECHTEN

(a)

(a) U hebt het recht om te vragen om inzage, herziening en bijwerking van uw Persoonsgegevens die onder dit Beleid vallen; u kunt dit aanvragen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die staan vermeld in paragraaf 6 hieronder. Hoewel we redelijke inspanningen leveren om aan uw aanvraag tegemoet te komen, behouden we ons ook het recht voor om bepaalde beperkingen en vereisten op te leggen aan dergelijke aanvragen, indien toegestaan of vereist door geldende wetgeving. Als u lid bent van één van onze lidmaatschaps- of beloningsprogramma's, kunt u de informatie in uw ledenprofiel bijwerken door u aan te melden bij uw betreffende ledenprofiel.

(b)

U hebt ook het recht om:

(i)

rectificatie van uw Persoonsgegevens aan te vragen wanneer de informatie die wij over u hebben onjuist of onvolledig is;

(ii)

bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens voor direct marketing-doeleinden, zoals profilering voor zover dat betrekking heeft op direct marketing;

(iii)

bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens wanneer onze wettelijke basis voor die verwerking is dat een dergelijke verwerking noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen, behalve indien onze gerechtvaardigde belangen voor die verwerking uw belangen overstijgen;

(iv)

bezwaar te maken tegen geautomatiseerde besluitvorming (zoals profilering) in bepaalde omstandigheden;

(v)

in bepaalde omstandigheden wissing van uw Persoonsgegevens aan te vragen, zoals wanneer verwerking niet meer nodig is voor het doel waarvoor ze oorspronkelijk verzameld zijn en er geen dwingende reden is om ze te blijven verwerken (of op te slaan);

(vi)

in bepaalde omstandigheden beperking van de verwerking van uw Persoonsgegevens aan te vragen, zoals dat we bepaalde Persoonsgegevens van u niet verwerken (anders dan ze alleen op te slaan) na een huurperiode, in omstandigheden waar alle zaken met betrekking tot de huur zijn voltooid en de gegevens uitsluitend opgeslagen worden om te voldoen aan bepaalde wettelijke vereisten (zoals in verband met belastingen); en

(vii)

uw Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt heeft te ontvangen (of ons te vragen die naar een andere organisatie door te sturen), waarbij we die gegevens op geautomatiseerde wijze verwerken en onze verwerking gebaseerd is op uw toestemming of noodzakelijk is voor de uitvoering van een contract met u.

(c)

(c) Wanneer we uw Persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming bovendien op elk gewenst moment intrekken.

U kunt ons vragen elk van deze rechten uit te oefenen door contact met ons op te nemen zoals vermeld is in paragraaf 6 hieronder.

[Terug naar Inhoud]

6.

VRAGEN EN WIJZIGINGEN

(a)

NEEM CONTACT MET ONS OP: We doen zaken in veel landen en streven ernaar om te voldoen aan de privacywetten die gelden voor de Persoonsgegevens die we verzamelen en gebruiken. Als u zich zorgen maakt of een klacht hebt over onze behandeling van uw Persoonsgegevens, neem rechtstreeks contact met ons op via de hieronder beschreven methoden. We zullen proberen om uw klachten zo snel mogelijk te beantwoorden en op te lossen. U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw rechtsgebied.

Neem contact met ons op door een e-mail te sturen euprivacy@hertz.com of naar het onderstaande adres te schrijven als u vragen hebt, uw toegangsrechten wilt uitoefenen of andere hulp zoekt zoals hierboven beschreven is.

     Data Protection Officer
     Hertz Europe
     11 Vine Street
     Uxbridge, Middlesex,
     UB8 1QE, UK

(b)

WIJZIGINGEN: We behouden ons het recht voor om dit Beleid op ieder moment om wat voor reden dan ook te wijzigen door herzieningen te plaatsen op deze webpagina of op toepasselijke apps of andere sites. Dergelijke wijzigingen worden van kracht na publicatie, maar zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing. Wanneer we een wezenlijke wijziging doorvoeren, noteren we de datum van een dergelijke update op de bovenstaande introductiepagina en plaatsen we een melding op de startpagina van onze toepasselijke websites.

[Terug naar Inhoud]

Dit Beleid is voor het laatst bijgewerkt op April 24 2018

Print